Frontoffice Shiftleader

Frontoffice Shiftleader

Ondernemen zit in ons DNA en mede daardoor blijven we groeien. In augustus 2022 heeft Van der Valk Lelystad haar deuren geopend. Het hotel is vlakbij Bataviastad en slechts 2 km van Lelystad Airport. In totaal bestaat het hotel uit 17 verdiepingen met 143 hotelkamers, een Skybar, een Lobbybar, á la carte restaurant en terras. Voor dit gave hotel zijn we op zoek naar een Shiftleader Front Office!

"In de rol van Frontoffice Shiftleader ben je samen met het team verantwoordelijk voor de ultieme gastbeleving!"

WAT GA JE DAN PRECIES DOEN?

In de functie van Frontoffice Shiftleader ben je verantwoordelijk voor het leiden en coördineren van de dagelijkse activiteiten van de receptie. Je zorgt voor een naadloze in- en uitcheckervaring voor onze gasten en zorgt ervoor dat onze gasten altijd de best mogelijke service ontvangen. Je werkt samen met een team van enthousiaste receptionisten en rapporteert rechtstreeks aan de Front Office Manager.

Werkzaamheden die bij de functie komen kijken zijn:

• Je beheert de dagelijkse operaties van de receptie, waaronder: in- en uitchecken, reserveringen, gastcommunicatie en klachtenafhandeling;
• Je zorgt ervoor dat het team Front Office op een professionele en gastgerichte manier werkt;
• Je traint, coacht en begeleidt de teamleden om uitmuntende service te bieden;
• Je zet je in om de hotelrichtlijnen en -procedures te verbeteren;
• Je werkt samen met andere afdelingen om de algemene gasttevredenheid te waarborgen;
• Bij zieken en/ of onvoorziene omstandigheden zorg jij als leidinggevende op dienst voor de juiste personeelsbezetting;
• Je zorgt voor nauwkeurige administratie, inclusief financiële transacties en rapporten.

WAAROM DEZE BAAN BIJ JOU PAST!

Je zit vol energie en vindt het leuk om met het team te zorgen voor een goed draaiende Front Office. Je bent vriendelijk tegen gasten en je collega's. Je komt in een jong, warm team terecht waarin men veel voor elkaar over heeft. Gastvrijheid betekent voor jou net die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.

En:

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de hotelsector;
• Je beheerst over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent gastgericht, professioneel en in staat om onder druk te werken;
• Je hebt uitstekend organisatorisch vermogen en aandacht voor detail;
• Je hebt een proactieve werkhouding;
• Je beheerst over kennis van reserveringssystemen en MS Office-toepassingen.

WAAROM WE BIJ VAN DER VALK STRALEN!

Werken bij Van der Valk betekent werken in de meest sfeervolle omgeving, de leukste collega's en volop doorgroeimogelijkheden. We werken hard om ervoor te zorgen dat gasten een fantastisch verblijf ervaren. Natuurlijk maken we ook veel plezier, met elkaar!

Daarnaast kan je in ieder geval rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.298,64,- en € 2.693,27,- bruto per maand o.b.v. een 38-urige werkweek;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer vanaf 10 km enkele reis;
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;
• Een functie binnen een familiebedrijf met een gezellige werksfeer waar teamwork de basis van het succes is;
• Een family and friends membercard die jou korting geeft op o.a. overnachtingen en in onze restaurants;
• Bedrijfsfitness;
• Regelmatig personeelsborrels en teamuitjes.

LEER ONS KENNEN!

Van der Valk hotel Lelystad maakt onderdeel uit van het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Dit hotel valt met een aantal andere hotels in het binnen- en buitenland onder de holding Van der Valk International (VDVI). Onder VDVI vallen nog 7 andere hotels in Nederland: hotel Hoorn, hotel Amersfoort- A1, hotel Leusden-Amersfoort, hotel Tiel, hotel 's-Hertogenbosch-Vught, hotel Nuland-’s-Hertogenbosch, hotel Gorinchem en hotel Noordwijk. Daarnaast nog 11 hotels in Duitsland, 3 hotels in België, 1 hotel in Spanje en 1 hotel op Bonaire.